3d 6 arrow-left arrow-right arrow attach attention balloon-active balloon-hover balloon booking car chain close-thin close contacts-fail contacts-success credit-cart edit ellipsis email exit eye-open facebook full-screen google_oauth instagram list-alt login mailru mobile-phone more odnoklassniki phone point settings skype twitter viber vkontakte yandex_oauth
a a a a a a a
Ветклиники и ветаптеки в Минске

Ветеринарная клиника «Вет Сити»

ТЕЛЕФОНЫ +375 17 380-43-44 +375 29 275-78-22 +375 44 516-41-64 г. Минск, ул.Мележа, 1 Минск ул.Мележа , 1 Сегодня до 21:00 Mo-Su 09:00-21:00
Отзывы
Оставить отзыв
18 ноября 2016 в 11:18

Не понравилась клиника «Вет-сити» и отношение доктора Румянцева Евгения Петровича! Отпускал комментарии по поводу невоспитанности щенка. Крикнул на него. Отказался писать лечение, если анализы сдаем не в его клинике, а в другой. Сказал, идите лечитесь туда. С ценами за консультацию вообще у них чудеса. Вначале сказали 20 руб, потом после отказа сдавать анализы у них – сказали 9 руб. Ладно, спросили,а где же диагноз? Документ, что мы у Вас были на осмотре? Писали три строчки 20 минут, пока щенок орал в холле, в итоге бумажку отдали и попросили не 9, а 15 руб. Цена за 20 минут поменялась аж два раза. Обращаться туда не советую! Отношение хамское!

Ответ

Уважаемый Дмитрий! К сожалению, по этическим соображениям, мы не можем выложить в интернет записи с камер видеонаблюдения, дабы прояснить данную ситуацию. В комментарий к написанному Вами, можем пояснить следующее.
Приход в ветеринарную клинику подразумевает выполнение определённых правил, которые Вы, к сожалению, выполнять не захотели, тем самым нарушили «Публичный договор на оказание ветеринарных услуг», утверждённый Директором ЧП «Вет-сити» от 04.01.2016, а именно пункты 11,12,13. По приходу в лечебный кабинет животное должно находится именно там, а не бегать по всей клинике на растянутом поводке. При осмотре животного владелец обеспечивает фиксацию животного, а не доктор (предварительно врач рассказывает правила фиксации). Если животное не слушается, то необходимо совместно с врачом прийти к такому алгоритму действий, чтобы свести к минимуму стресс, агрессию у питомца, а не вдаваться в истерику и панику с Вашей стороны, как будто над Вашим животным издеваются.Приём осуществляется согласно плана клинического исследования. Ветврач определяет необходимый алгоритм действий и сообщает о нем Вам, а после приступает к его выполнению. В данном случае план был таков: осмотр животного, сбор анамнестических данных, консультация по состоянию животного, рекомендации по дополнительным исследованиям, предполагаемый диагноз (или несколько), варианты терапии, прогноз заболевания, назначение лечения и дополнительных диагностических процедур). Сначала Вы согласились, после отказались, потом начали диктовать свои условия: «Кровь брать не нужно, а зачем это?», «Напишите лечение так.», «Мы пойдём сдавать кровь в другое место, а потом придём к Вам.», «Сейчас мы пойдём на улицу, а после вернёмся.» «У меня не хватает денег.» и т.д. Извините, что за детский сад? Вы пришли в клинику или куда-то в другое место? По-поводу Ваших слов о докторе: «Вёл себя по-хамски, кричал на животное», - такого не было! Он просто объяснил Вам, что необходимо делать.Поэтому он спокойно сел и начал заполнять, и не 20 минут и не три строчки, а 5 минут и целый лист.
В заключении нам хочется пожелать всем добра, здоровья и поменьше негатива. С уважением, администрация ветклиники «Вет-сити».

28 августа 2016 в 23:05

Всегда обслуживались в этой клинике, собаку искусала огромная собака, срочно повезли к врачу, но в тот момент кроме круглосуточных не куда было обратиться, там посмотрели собаку и выписали уколы, утром пришли в вет сити, сделали уколы, врачи делали нехотя, на просьбу посмотреть собачку может еще что-то нужно еще какие-то уколы или витаминки,чтобы собачка быстрее поправилась, объясняли тем что не к ним сразу обратились и смотреть и выписывать не собираются, мы ходили со своими уколами и шприцами, наш шприц когда набирали лекарства они сломали взяли свой и потребовали чтоб оплатили еще и за шприц, хотя наш был изначально целый.Хамское обращение с клиентами.

23 марта 2016 в 18:43

Владельцы животных, кому помогли "специалисты" данной ветклиники, могут с полным правом выражать благодарность спасителям своих любимцев.Но если с Вашим питомцем пошло что-то не так, вследствие ошибочной постановки диагноза и неправильной тактики ведения лечения, то Вы услышите массу интересных вещей о себе, о том, что вы виноваты во всех смертных грехах в неправильном оказании помощи своим животным-хотя каждый хозяин выполняет неукоснительно все рекомендации сих ветсветил!Прочитала хвалебные оды персоналу, с чем согласиться, никак не могу! Наша история очень печальна.
Наша собачка, йорик Риччик, был любимцем всей семьи. Ему было 8 месяцев, молодой игривый щеночек. Как часто водится, этот непоседа, проглотил силиконовые прокладки. Моя мама, пожилая женщина 77 лет, обратилась в Вет Сити, т.к уже имела положительный контакт со специалистами данной клиники, в частности с Евгением Петровичем.Обратились 10 марта. Мы сказали, что нужно искать инородное тело. Мы слушали все, что говорит нам врач, купили дорогие лекарства (за 900 000 руб). Но щенок превратился в скелет. 4 дня кололи капельницы. Рентген не делали. Операция была сделана. После назначения препарата началась кровавая рвота. Исход летальный.
Никаких документов на руках у нас нет (нам просто их не дали, выдумывая различные причины). Отношение к клиентам пренебрежительное.

Ответ

Уважаемая Элла!На Ваш комментарий руководство ветклиники «ВЕТ-СИТИ» может ответить следующее:1.Работа ветеринарной клиники построена на оказании помощи животным, а не на удалении комментариев из соцсетей, форумов и т.д. Данная площадка не является нашим сайтом (наш сайт vetcity.by), поэтому по всем вопросам публикации и/или удалении Ваших комментариев обращайтесь к модераторам сайта.2.Все лечение для Вашего животного было оказано вовремя и в полном объёме.Вам на руки были выданы все необходимые документы: рецепты, заключения лабораторных и диагностических исследований, кассовые чеки и т.д).Копии всех документов хранятся в клинике и при необходимости будут предоставлены соответствующим органам. 3.Ветеринарная клиника не оказывает бесплатных услуг.С прейскурантом цен на оказываемые услуги Вы могли ознакомиться на нашем сайте, по телефону либо в самой клинике. Несмотря на это Вы обратились именно к нам. Ввиду постоянной нехватки денежных средств на протяжении всего лечения собаки (со слов владелицы – Афанасенко Аллы Семеновны) и из уважения к её возрасту (77 лет), ветеринарная клиника пошла на встречу клиенту и разрешила рассчитываться частями за проведённые манипуляции. Однако до сих пор владелица не рассчиталась в полном объёме ни за проведённую операцию, ни за другие лечебные процедуры.4.В ветклинике установлены камеры видеонаблюдения и при необходимости записи с них также будут предоставлены соответствующим органам.5.За искажение фактов лечения Вашей собаки, а также за клевету и публичное унижение чести и достоинства сотрудников клиники и самой организации, Вы можете быть привлечены к административной и уголовной ответственности, согласно ч.2. Ст. 188 УК РБ и ч.2. ст.9 КоАП.

17 декабря 2015 в 15:30

Мне тоже "посчастливилось" обратащаться в эту клинику... На сайте ясно указано, что они оказывают скорую помощь животному, если оно в ней нуждается... Но когда я обратилась с кошкой , которая уже практически не двигалась, меня прежде всего спросили, по записи я или нет, а потом предложили подождать... Я просидела 20 минут, люди шли по записи, а я все сидела с умирающей кошкой и чего-то ждала... Хорошо, что рядом на ул. Восточная есть ещё одна клиника, куда я и пошла после 20 минут ожидания.. И к слову, там действительно оказали скорую помощь, не смотря на очередь по записи. Если вам дорога жизнь любимца, лучше обращайтесь в другую клинику, не теряйте драгоценное время.

04 ноября 2015 в 12:18

Хочу в очередной раз напомнить, что нет хороших клиник, есть хорошие врачи (поэтому отзыв будет о конкретном докторе, с которым пришлось иметь дело). Нам попался не очень хороший доктор в этой клинике. Зачем котенку, в нормальном состоянии (игривый, с аппетитом, без температуры) с подозрением на ринотрахеит вкололи жуткий антибиотик, который, как оказалось, противопоказан котятам, теперь на месте этого укола образовался ужасный шрам и возможно уже никогда не вырастет шерсть... Причем все манипуляции проделывались без объяснений, уколы кололись так же -- без объяснений возможных последствий. В общем, доктора Галаш настоятельно не рекомендую как терапевта.

08 апреля 2015 в 23:15

Хочу выразить огромную благодарность персоналу клиники за внимательное отношение к моей собачке,всем без исключения.В этой клинике работают настоящие спасатели.

27 сентября 2014 в 18:53

А вот моего котёнка внимательно осмотрели, измерили температуру сделали прививку и всё хорошо! И дополнительно ответили на кучу вопросов, вполне профессионально! Может вашего там залечили до смерти?

26 сентября 2014 в 11:08

Врачи не профессионалы, животное толком не осмотрели, сказали, что здоров и сделали прививку. После чего в другой клинике пришлось лечить котенка, который в результате не выжил... Если любите своих питомцев, то не возите их в эту лечебницу.

ОСТАВЬТЕ ОТЗЫВ
Рекомендую
Отправить комментарий
Нажимая кнопку «Отправить», Вы принимаете Правила размещения комментариев. Отзыв не будет опубликован, если он содержит ненормативную лексику, оскорбления и угрозы